業(yè)務(wù)背景：

 

　　某個(gè)客戶從意大利進(jìn)口門電機(jī)，與國(guó)外以EXW條款成交,委托我司作為其進(jìn)口代理，處理貨品的付匯，運(yùn)送，清關(guān)，送貨等事宜。
 

代理進(jìn)口意大利門電機(jī)

 

一、業(yè)務(wù)留意點(diǎn)：

 

　　運(yùn)送辦法的確認(rèn)

 

　　一開始客戶說(shuō)貨品不重，讓咱們組織普通空運(yùn)的運(yùn)送辦法，后得知貨品毛重20公斤，該重量走空運(yùn)的費(fèi)用比快遞高，本著為客戶降低成本的原則，操作人員主張客戶發(fā)快遞，客戶贊同后緊接著咱們就通過(guò)世界快遞TNT組織了長(zhǎng)途取件并及時(shí)飛出，3天后貨到上海。

 

　　3C認(rèn)證的供給

 

　　操作初期客戶說(shuō)國(guó)外發(fā)貨商能夠供給3C認(rèn)證，但依據(jù)我司多年進(jìn)口操作經(jīng)歷，對(duì)于國(guó)外能供給3C認(rèn)證表明置疑，所以給客戶提出了第二種解決計(jì)劃：假如國(guó)外不能供給3C認(rèn)證，能夠選用抽單報(bào)換稅號(hào)的辦法（操作辦法詳見事例《塞拉利昂進(jìn)口塑料椅子》）防止供給3C認(rèn)證，可是此計(jì)劃具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，一般不主張客戶選用。

 

　　貨到港后遲遲不見國(guó)外供給3C認(rèn)證，后我司聯(lián)系國(guó)外，證明了一開始的推斷，國(guó)外無(wú)法供給3C認(rèn)證，只能供給一份聲明，聲明在清關(guān)進(jìn)程中是無(wú)法替代3C認(rèn)證的，因此客戶挑選了我司供給的第二種計(jì)劃，清關(guān)順利完成。但由此耽誤時(shí)間，產(chǎn)生不必要的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

 

　　貨品產(chǎn)生貨損

 

　　清關(guān)放行客戶收到貨后，并沒有及時(shí)打開箱子查看貨品，過(guò)了十幾天才開箱，發(fā)現(xiàn)貨品有裂縫，而且被壓扁了，出現(xiàn)整塊的洼陷。客戶向操作人員反饋，我司在了解具體情況后初步判斷是在TNT運(yùn)送進(jìn)程中產(chǎn)生了貨損，故收集了貨損的相片，向TNT請(qǐng)求索賠，爭(zhēng)奪將客戶丟掉降到最低。但是TNT定損需求貨品原包裝相片，客戶說(shuō)原包裝已丟掉且無(wú)法尋回。既然外包裝丟掉，就無(wú)法斷定形成破損的原因，由于整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)程中都沒有破損記載，所以無(wú)法索賠。

 

　　我司也咨詢了負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)段運(yùn)送的順豐關(guān)于此票事務(wù)是否能夠請(qǐng)求索賠，但由于客戶沒有針對(duì)國(guó)內(nèi)段的運(yùn)送購(gòu)買穩(wěn)妥，也無(wú)法請(qǐng)求索賠。雖然咱們已盡最大的努力，可是由于客觀原因，索賠最終無(wú)果。

 

二、友情提醒：

 

　　1.進(jìn)口貨品需求特別證件的貨品，最好讓國(guó)外供應(yīng)商在發(fā)貨之前就供給過(guò)來(lái)，以免由于清關(guān)沒有相關(guān)證件，而產(chǎn)生大量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和退回運(yùn)費(fèi)。

 

　　2.不能受壓受潮的貨品，提醒國(guó)外做好貨品包裝。

 

　　3.為了確保貨品的安全，提早給貨品買穩(wěn)妥。

 

　　4.貨品一旦產(chǎn)生貨損，貨品包裝，說(shuō)明書等等文件不要丟棄，拍好相片，保存，以備維修，索賠需求。